Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO – SITA CONTADORA

1. Naturaleza del Servicio
Sita Contadora presta servicios profesionales y digitales, tales como asesorías tributarias, contabilidad, declaración de impuestos, cursos y capacitaciones. Por lo tanto, no existe despacho físico de productos. Toda entrega de documentación, informes, certificados o material educativo se realiza de forma digital.

2. Medios de Entrega
Los servicios o productos contratados serán entregados a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: envío de informes, declaraciones, certificados y documentos contables en formatos PDF o Word.

  • Plataformas virtuales: acceso a cursos, clases grabadas o en vivo mediante plataformas como Zoom, Google Drive, Google Meet u otras herramientas digitales previamente informadas.

  • Carpetas compartidas: uso de carpetas en la nube (Google Drive o similar) para compartir documentos de manera ordenada y segura.

3. Plazos de Entrega
El plazo de entrega dependerá del tipo de servicio contratado y será informado previamente al cliente por correo electrónico.
En general:

  • Servicios contables o declaraciones: entre 5 a 10 días hábiles desde la entrega completa de antecedentes.

  • Informes tributarios o diagnósticos: 7 a 15 días hábiles según la complejidad del caso.

  • Acceso a cursos: entrega inmediata tras confirmación de pago o según fecha programada.

4. Confirmación de Recepción
Se considera como "entregado" un servicio o producto una vez enviado al correo electrónico proporcionado por el cliente. El cliente será responsable de revisar su bandeja de entrada y spam, y confirmar la recepción del material.

5. Contacto en Caso de Problemas con la Entrega
En caso de no recibir el contenido en el plazo establecido o ante cualquier inconveniente, el cliente deberá contactar al equipo de Sita Contadora al correo sitacontadora@gmail.com para gestionar la entrega o reenviar el material correspondiente.

6. Horario de Atención
Las entregas digitales y atención de solicitudes se realizan de lunes a viernes, entre las 09:00 y 18:00 horas (hora Chile continental), excluyendo días festivos.